Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 3389vn, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Mã hoá SSL toàn trìnhDữ liệu tài khoản được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3389vn Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Kênh Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa và xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt — chúng tôi phản hồi nhanh và không yêu cầu bạn điền biểu mẫu phức tạp.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi xem xét và phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự ưu tiên trong thời gian sớm nhất.
Trợ lý tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt để xem, cập nhật hoặc gửi yêu cầu về thông tin cá nhân — không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách Chúng Tôi Xử Lý Và Bảo Vệ Thông Tin

Bảo mật dữ liệu không phải là tuyên bố — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng ở từng điểm chạm của tài khoản bạn. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo hay Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hoá, không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc trực tiếp.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời gian hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và chỉ giữ lại dữ liệu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Xác minh danh tính

Bước xác minh số điện thoại qua OTP và liên kết ví ZaloPay hoặc MoMo giúp chúng tôi chắc chắn rằng chỉ bạn mới có thể thay đổi thông tin quan trọng trên tài khoản.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống mới có quyền truy cập hạn chế, và chỉ khi cần thiết để duy trì dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa theo quy trình, trừ phần bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.

Mọi giao dịch đi qua kết nối SSL mã hoá. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã tham chiếu xác nhận — không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn trong hệ thống.